LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ch4 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, bKash বা Nagad নম্বর এবং গেম ইতিহাস শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করাbKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট
ch4 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করি। সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে রিভিউ করি এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেটের ব্যাপারে গাইড করি। চ্যাট সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করি।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। সকল ইমেইল যোগাযোগ আমাদের সিকিউর মেইল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি নিজেই মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং কমিউনিকেশন সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

নির্ভরযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ch4 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্মান করি এবং আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আমাদের...

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন তথ্য, bKash বা Nagad...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত এবং অনুমোদিত ch4 টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তাও শুধু সেবা প্রদান বা সমস্যা সমাধানের...

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল বিবরণ আমরা আলাদা সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা আমাদের প্রধান ডাটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন।...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করতে স্বাধীন সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করি। যেকোনো সমস্যা শনাক্ত...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের...

অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডলাইনের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একই মূল নীতি অনুসরণ করে—আপনার নিয়ন্ত্রণ...

শর্তাবলীর সাথেআমাদের শর্তাবলী আপনার এবং ch4-র মধ্যে আইনি সম্পর্ক বর্ণনা করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহারের উপর ফোকাস করে।
পেমেন্ট নীতির সাথেপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি এবং কতদিন রাখি।
সিকিউরিটি গাইডের সাথেআমাদের সিকিউরিটি গাইড আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ সেটআপে সাহায্য করে এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা ব্যাকএন্ডে কীভাবে রক্ষা করি।
বোনাস শর্তাবলীর সাথেবোনাস অফার নথিতে প্রচার শর্তাবলী থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস দাবি এবং গেম ইতিহাস ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং ব্যক্তিগত থাকে।
কুকি নীতির সাথেআমাদের কুকি নীতি ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটা বর্ণনা করে এবং এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই কুকি তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।
অভিযোগ প্রক্রিয়ার সাথেঅভিযোগ পেজ আপনার উদ্বেগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি কভার করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার অভিযোগ বিবরণ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র সমাধান টিম দেখতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথেঅ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রক সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ch4 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় একই মনোযোগ দিই যা আমরা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবিতে দিই। প্রতিটি ফিচার—বাংলা ইন্টারফেস থেকে শুরু করে মোবাইল অ্যাক্সেস পর্যন্ত—গোপনীয়তা-প্রথম দৃষ্টিভঙ্গি...

বাংলা ভাষা সুরক্ষা

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা ইন্টারফেস বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি আপনার ডেটা সেটিংস, সম্মতি অপশন এবং তথ্য অনুরোধ সহজে বুঝতে এবং পরিচালনা করতে পারেন। কোনো জটিল ইংরেজি আইনি শব্দ নয়—শুধু পরিষ্কার বাংলা ব্যাখ্যা যা আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করে। আপনি যেকোনো সময় ভাষা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

মোবাইল ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার ফোন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাক্সেস করুন এবং ট্যাপ করেই মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং এবং যোগাযোগ অপশন পরিবর্তন করুন। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়েই সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার সেটিংস সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়। আপনি যেখানেই থাকুন না কেন আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সবসময় হাতের কাছে।

স্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি—আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ—এবং এই তথ্য আলাদা সিকিউর সার্ভারে রাখি। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন।

গেম ইতিহাস সুরক্ষা

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো বাজি এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচার প্রস্তাব করতে কিন্তু আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস ডাউনলোড বা মুছতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের সাথে আপনার সব কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার টিকিট পরিচালনাকারী এজেন্ট দেখতে পারেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পূর্ববর্তী কথোপকথন পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা সাপোর্ট ডেটা প্রশিক্ষণ বা গবেষণার জন্য ব্যবহার করি না যতক্ষণ আপনি অনুমতি দেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ch4 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয় এবং মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। সকল পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আলাদা করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ch4 টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সম্পূর্ণ গেম ইতিহাস ধরে রাখি যাতে আপনি আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বাজি এবং খেলার বাজার রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী আমরা ছয় মাসের জন্য ডেটা রাখি তারপরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে 'ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট তৈরি করব। রিপোর্টে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম রেকর্ড এবং সাপোর্ট যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইলে পাবেন যা সাত দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে আপনার পছন্দ এবং গেম ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রচার এবং অফার পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। আপনার ডেটা কখনও বাহ্যিক মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

আপনার পাসওয়ার্ড শিল্প-মান হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ch4 স্টাফ সহ কেউ এটি সরাসরি পড়তে না পারে। আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ অফার করি যা আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠায় প্রতিটি লগইনের জন্য। সকল লগইন প্রচেষ্টা লগ করা হয় এবং আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আপনাকে সতর্ক করি।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে নির্দিষ্ট ডেটা যেমন পুরোনো পেমেন্ট রেকর্ড বা গেম ইতিহাস মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অনুরোধকৃত ডেটা মুছে ফেলব যদি না এটি নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা প্রয়োজন হয়। আপনি দশ কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি। এই ডেটা আমাদের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। লগ শুধুমাত্র তিন মাসের জন্য রাখা হয় তারপরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।